Sự thiếu liên kết giữa Web2 và Web3: Quyền bảo hộ

Crypto phải đối mặt với một rào cản lớn nếu muốn được chấp nhận: Hành trình của người dùng rất phức tạp, chưa được tích hợp sẵn và nó không hề dễ dàng hoặc trực quan đối với những người mới sử dụng crypto, thậm chí là điều đơn giản nhất  - nắm toàn quyền kiểm soát đối với tài sản kỹ thuật số của riêng bạn.

Tất nhiên, người dùng không bắt buộc phải có toàn quyền kiểm soát tài sản của họ để đầu tư vào crypto. Các sàn giao dịch tập trung như Coinbase đã chứng minh tính hiệu quả của mô hình “giám sát” để giao dịch crypto, trong đó mọi người giữ tài sản của họ với một người giám sát bảo mật và theo dõi. Ưu điểm chính của mô hình này là sự tiện lợi: Tương đối dễ dàng cho bất kỳ ai sử dụng ứng dụng Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác để mua crypto mà không cần phải viết ra “cụm từ mật mã”, chuỗi từ tạo thành “khóa riêng tư” kiểm soát quyền truy cập đối với các tài sản. Bằng cách này, người dùng có thể mua và bán các loại crypto khác nhau, giao dịch chúng để lấy các loại crypto khác, sử dụng tài sản để mua và thanh toán và sớm mua NFT.

Tuy nhiên, việc mạo hiểm hơn nữa vào hệ sinh thái web3 của các ứng dụng và mạng có khả năng tương tác phi tập trung hoàn toàn - không chỉ là trao đổi, mà còn là trò chơi để kiếm tiền, mạng xã hội được mã hóa, cộng đồng tương tác và trải nghiệm người dùng phong phú khác - phần lớn không thể truy cập được thông qua người giám sát. Trải nghiệm web3 đó yêu cầu gửi crypto của họ đến một ví không giám sát, trong đó không ai ngoài người dùng giữ các khóa cá nhân và không có giới hạn đối với các loại giao dịch có thể được thực hiện.

Có 2 khái niệm:

• Non-custodial: Không được bảo hộ – là một loại ví phi tập trung, nơi khách hàng sở hữu các mã khóa riêng (private key) của ví. Người dùng nhận được một tệp có mã khóa cá nhân (passphrase) và cần viết ra một cụm từ dễ nhớ mà họ sẽ có thể khôi phục tiền của mình. Có mã khóa riêng có nghĩa là bạn có toàn quyền kiểm soát các khoản tiền.
• Custodial: được bảo hộ – là một loại ví do sàn giao dịch lưu giữ private key của khách hàng và chỉ đưa cho bạn public key (địa chỉ ví – cái mà bạn hay dùng để chuyển coin qua lại cho nhau). Họ giữ các private key của người dùng và bảo mật không cho bạn hay bất kỳ ai biết.

Đây là phần thú vị nhất của crypto, nhưng cũng là nơi rất nhiều người dùng lần đầu tiên bỏ qua. Các sản phẩm Web3 không thể mong đợi người dùng ngay lập tức chuyển từ trải nghiệm tập trung quen thuộc sang giai đoạn cuối của phi tập trung trong một bước. Tương lai của trải nghiệm crypto trên thị trường đại chúng nằm trong các ứng dụng cung cấp trải nghiệm quen thuộc, có tính bảo hộ (custodial) với khả năng chuyển thành trải nghiệm không có tính bảo hộ (non-custodial).

Một số cách mà các nhà phát triển có thể hỗ trợ trải nghiệm của người dùng, giới thiệu người dùng đến crypto đồng thời tận dụng một số cấu trúc Web2 quen thuộc và giúp những người đó hiểu được tiềm năng của Web3 trước khi họ đồng ý giao tài sản cho mình - cuối cùng dẫn đến việc áp dụng nhiều hơn.

1. Cải thiện trải nghiệm người dùng trong hành trình tham gia Web3

Token và NFT không còn xa lạ gì với mọi người, nhưng lại có một mức độ hạn chế những người dùng mới tham gia trải nghiệm. Trong một môi trường non-custodial, hầu hết mọi người sẽ nhìn vào màn hình nơi họ được nhắc viết ra một “cụm từ hạt giống” 24 từ (cụm từ được tạo ngẫu nhiên cấu thành “khóa riêng tư” hoặc mật khẩu của họ).

Nếu mục tiêu là tiếp cận những người dùng crypto lần đầu, thì trải nghiệm phải là custodial - ít nhất là để bắt đầu.

Biểu đồ này cho thấy một lộ trình hướng tới việc áp dụng rộng rãi hơn trải nghiệm web3 đầy đủ - và hành trình của người dùng được sắp xếp hợp lý để mọi người có thể thoải mái chuyển từ hệ thống custodial sang hệ thống non-custodial.

Đi vào chi tiết hơn về từng bước này, tại sao chúng lại quan trọng và cách chúng xây dựng để thúc đẩy sự tự tin và hứng thú trong các hoạt động web3 mới nổi.

Web3 thực sự là gì? | Otis Report

Web3 là một thuật ngữ rất “thời thượng” trong năm nay, chủ yếu dành cho các nhân vật hoạt hình trong nền tài chính thay thế và các tác giả hướng tới chủ đề twitter về sự siêu tinh vi của thế giới công nghệ.

Otis ReportMinh Phúc

Bước 1: Tiếp cận người dùng crypto lần đầu tiên một cách liền mạch thông qua các cấu trúc Web2 (ví dụ: đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn). Nhiều ứng dụng web3 tồn tại ngày nay mời người dùng đăng nhập bằng cách kết nối ví của họ.

Đây có thể sẽ là một tùy chọn mặc định cho nhiều ứng dụng trong tương lai - thông tin đăng nhập ví cực kỳ thuận tiện và an toàn. Nhưng người dùng crypto lần đầu có thể bối rối, choáng ngợp hoặc thậm chí nghi ngờ nếu họ không nhận ra những gì họ đang nhìn. Đối với nhiều người dùng crypto lần đầu không có ví, phương pháp đăng nhập truyền thống là lựa chọn duy nhất mà họ sẵn sàng sử dụng khi thử nghiệm một ứng dụng mới.

Đây là một bước đặc biệt quan trọng trong hành trình của người dùng đối với các nhà sáng tạo - những người đang tìm cách sử dụng công nghệ web3 để tạo ra các hình thức tương tác mới. Những người hâm mộ ủng hộ nghệ sĩ sớm trong sự nghiệp của họ có thể nhận được lợi ích dưới dạng quyền truy cập, sự công nhận và đặc quyền của người sáng tạo. (Không gian thiết kế ở đây gần như vô hạn và làn sóng đổi mới và thử nghiệm chỉ mới bắt đầu.)

Tuy nhiên, hầu hết người hâm mộ không phải là người dân crypto và việc yêu cầu họ lấy ví phần cứng và tạo hệ thống bảo mật đang đòi hỏi quá nhiều. Người hâm mộ sẽ có thể đăng ký, rút ​​thẻ tín dụng, mua token của người sáng tạo yêu thích và xem token đó trong tài khoản của họ - token này phải trực quan và phải phản ánh trải nghiệm web2 quen thuộc để có thể nhìn thấy người dùng thông qua toàn bộ hành trình. Không có ví crypto, quản lý khóa, phí “gas” (giao dịch), giao dịch bị mắc kẹt hoặc bất kỳ trải nghiệm nào khác.

Bằng cách này, người sáng tạo có thể xây dựng nền kinh tế kỹ thuật số để chia sẻ với người hâm mộ mà họ có thể mang đi bất kỳ đâu trên internet nhưng theo cách không quá rắc rối.

Bước 2: Cung cấp tùy chọn để bắt đầu tương tác với sản phẩm trong một trải nghiệm đơn giản. Quản lý khóa cá nhân là một phần của cuộc sống hàng ngày đối với người dùng crypto có kinh nghiệm, nhưng hầu hết người dùng crypto lần đầu sẽ ngay lập tức bỏ cuộc khi họ nhìn thấy một thông báo như sau: “12 từ này là cách duy nhất để khôi phục các tài khoản. Lưu chúng ở một nơi nào đó an toàn và bí mật: exhaust turtle silly pretty fog midnight enact throw journey nephew animal reward."

Thay vì chào mừng người dùng bằng trải nghiệm này, điều quan trọng là phải thiết lập cho họ một trải nghiệm quen thuộc và sau đó cung cấp cho họ tùy chọn non-custodial trong suốt quá trình của người dùng. Quy trình đăng ký ban đầu của họ sẽ diễn ra nhiều hơn như: đăng ký, tạo tên người dùng / mật khẩu, đồng ý với các điều khoản, bắt đầu mua crypto. Và sau khi ở trong ứng dụng và thực hiện các giao dịch, họ sẽ có tùy chọn tự quản lý và tham gia vào hệ sinh thái web3 rộng lớn hơn.

Một số dự án đã thử các giải pháp khác như iFrames có thể lưu trữ các cụm từ gốc của người dùng thông qua Google Drive của họ. Đây là một giải pháp hấp dẫn - siêu dễ dàng cho người dùng và không cần phải viết ra cụm từ của họ. Nhưng cộng đồng crypto đã nhanh chóng chỉ ra rằng điều này tạo ra thói quen nguy hiểm của người dùng, không chỉ đầy đủ cho người dùng về những rủi ro mà họ phải đối mặt và khiến tài khoản Google của họ trở thành mục tiêu tấn công. Thay vì chỉ là biện pháp nửa chừng, tốt hơn nên là: bắt đầu với trải nghiệm custodial mà họ đã quen và sau đó giúp họ chuyển sang chế độ tự quản lý hoàn toàn khi sẵn sàng.

Bước 3: Hướng dẫn người dùng trong sản phẩm và ngoài nền tảng. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến bảo mật - hầu hết người dùng thậm chí không sử dụng các phương pháp hay nhất hiện nay (ví dụ: trình quản lý mật khẩu, 2FA, v.v.) trong các ứng dụng và sản phẩm Web2. Giới thiệu những trải nghiệm mới đòi hỏi phải được hướng dẫn nhiều hơn. Metamask làm rất tốt việc cung cấp cho người dùng nội dung họ cần để giữ an toàn.

Bước 4: Tạo đường dẫn đến ví web3. Khi những người dùng trước đây chưa quen với crypto đã được giới thiệu, các sản phẩm web3 có thể tìm cách đưa họ theo con đường hướng tới quyền tự quản lý. Một sản phẩm web3 có thể truy cập phải đảm bảo người dùng có thể thoát khỏi hệ thống, chẳng hạn như bằng cách chuyển đổi tài sản của họ sang các dạng tiền tệ khác hoặc bằng cách đưa chúng ra ngoài một hệ sinh thái nhất định vào thế giới web3 rộng lớn hơn.

Khi người dùng trở nên quen thuộc hơn, họ sẽ dễ dàng tham gia vào các nền kinh tế của người sáng tạo một cách liền mạch và không bị nể nang với một nền tảng nhất định. Ví dụ: Coinbase giúp người dùng dễ dàng chuyển tài sản của họ sang ví không giám sát. Điều này có nghĩa là họ có thể đăng ký, thử nghiệm mua tiền điện tử, sau đó gửi tài sản của họ đến ví web3 và tương tác với toàn bộ hệ sinh thái ứng dụng.

Ở Rally, một cộng đồng token xã hội, người dùng có quyền tự do chuyển đổi token của người tạo sang $RLY, token gốc của cộng đồng, sau đó họ có thể chuyển sang ví ERC-20 (tương thích với Ethereum) cho phép họ chuyển đổi nó sang bất kỳ loại crypto nào hoặc tương tác với các cộng đồng khác (trong khi bản thân người tạo token xã hội hoàn toàn được quản lý ngay bây giờ, cộng với khả năng kết nối các token sẽ sớm ra mắt).

Chìa khóa để hướng dẫn những người mới là tạo ra trải nghiệm nơi họ có thể tham gia dễ dàng và trải nghiệm sản phẩm có chức năng cao xung quanh các token xã hội, nhưng vẫn giữ được sự linh hoạt để giao dịch tài sản, thanh lý và rút tiền khi cần thiết.

Tất nhiên, các sản phẩm tiêu dùng khác nhau đòi hỏi các cách tiếp cận khác nhau. Đối với Rally, xây dựng trên một sidechain, vì vậy, thật hợp lý khi bắt đầu với cách tiếp cận custodial. Cũng giống như chúng ta hình dung về sự phi tập trung cho hệ sinh thái RLY, cách tiếp cận tốt nhất cho Rally là bắt đầu với trải nghiệm quen thuộc cho người dùng cuối và xây dựng khả năng mở rộng mạng chính và khả năng tự quản lý theo thời gian. Nhưng các sản phẩm khác sẽ đưa ra quyết định khác; ví dụ: giao dịch phi tập trung, thể thao giả lập hàng ngày hoặc trò chơi chuyên phục vụ cho người dùng nhu cầu cao hơn có thể phù hợp hơn để có trải nghiệm non-custodial ngay từ đầu. Sự phức tạp của các cơ sở người dùng này và nhu cầu về sự thiếu tin cậy ngày càng tăng đảm bảo trải nghiệm non-custodial ngay từ đầu.

2. Trải nghiệm Custodial có nghĩa là các nhu cầu cơ sở hạ tầng

Tất nhiên, việc xây dựng một app mà có bảo hộ tài sản sẽ đi cùng với những thách thức. Cụ thể là tuân thủ và bảo mật. Việc cho phép người dùng chuyển từ ví custodial sang non-custodial có nghĩa là các phương thức know-your-customer (KYC) và chống rửa tiền (AML) sẽ không thể tránh khỏi. Ngoài ra, bằng cách lưu giữ tài sản, bạn cũng đang chịu rủi ro liên quan đến việc giữ an toàn cho những tài sản này thay mặt cho người dùng của bạn khi đối mặt với một số kẻ tấn công rất tinh vi.

Một ví dụ tuyệt vời về việc làm thế nào hai cách tiếp cận khác nhau có thể hoạt động là Coinbase và FTX. Coinbase luôn có trụ sở tại Hoa Kỳ và thực hiện một cách tiếp cận cẩn thận đối với các quy định với việc đầu tư nhiều vào việc tuân thủ. Mặt khác, FTX đã giảm thiểu rủi ro bằng cách ra mắt bên ngoài Hoa Kỳ trước tiên và phát triển công ty ra quốc tế. Cả hai cách tiếp cận đã được chứng minh là thành công với người dùng.

Trên thực tế, hiện đang có ​​một làn sóng chấp nhận crypto mới đến từ các thị trường mới nổi mà trước đây đã bị các công ty web2 bỏ qua, những công ty mà không thể chạy các mô hình quảng cáo ở những khu vực này để sinh lợi. Trải nghiệm non-custodial khiến các thị trường mới nổi thực sự dễ dàng tiếp cận, vì ứng dụng không chịu trách nhiệm tuân thủ. Mặt khác, trải nghiệm custodial liên quan đến cách tiếp cận được suy nghĩ kỹ lưỡng để cho phép những người dùng này sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán duy nhất. Ví dụ: thẻ tín dụng thường bị từ chối ở những khu vực này, tuy nhiên thường có những cách "phi truyền thống" như mua crypto bằng tiền mặt ở 7-Eleven. Ngay cả cách thức và vị trí bạn kết hợp công ty của mình cũng có ý nghĩa về loại trải nghiệm custodial mà bạn có thể cung cấp.

Nhưng khi các nền tảng tài chính và xã hội web2 lớn như Facebook, Twitter, Square và PayPal bắt đầu đẩy mạnh hơn nữa vào crypto và yêu cầu nhiều dịch vụ hơn, hệ sinh thái sẽ nhanh chóng phát triển và việc tìm kiếm các đối tác đáng tin cậy và giá cả phải chăng sẽ dễ dàng hơn nhiều.

3. Nhu cầu truy cập Web3 ngày càng tăng

Khá chắc chắn khi nói rằng trong vòng năm năm, hơn một nửa số nền tảng web2 lớn sẽ khởi động các sáng kiến ​​để áp dụng web3 theo một cách nào đó, rất có thể có tính đến nhiều nguyên tắc UX đã nêu ở trên.

Tia sáng hi vọng của Doanh thu mạng Web3

Những yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu của Web3 Network

Otis ReportPhan Đạt

Không còn nghi ngờ gì nữa, có một nhu cầu đang ngày càng gia tăng. Khi Robinhood thông báo rằng họ sẽ ra mắt ví tiền điện tử sắp diễn ra tại hội nghị Mainnet của Messari vào tháng 9, mọi người đều mong đợi một phản hồi lớn. Rốt cuộc, ví tiền điện tử độc lập là một trong những tính năng được yêu cầu nhiều nhất của công ty. Điều này sẽ cho phép người dùng Robinhood gửi tiền của họ ra khỏi nền tảng của công ty đến bất kỳ địa chỉ nào họ muốn.

Nhưng ngay cả những tín đồ crypto lạc quan nhất cũng có thể không dự đoán được mức độ nhiệt tình của người dùng đối với ví từ Robinhood. Người đồng sáng lập của công ty, Vlad Tenev, nói trong một hội nghị CNBC rằng danh sách chờ trải dài tới hơn một triệu cái tên — và đó là dành cho một tính năng sẽ ra mắt vào một thời điểm nào đó trong quý tới.

Sự quan tâm lớn đến một chiếc ví từ Robinhood gợi ý về điều gì đó khác đang diễn ra trong hỗn hợp sản phẩm crypto. Rốt cuộc, người dùng đã có một môi trường giao dịch coin an toàn trong ứng dụng Robinhood. Tại sao rất nhiều người khao khát một chiếc ví chỉ để họ có thể gửi tiền ra? Rõ ràng là mọi người muốn di chuyển xung quanh tiền điện tử của họ, tham gia vào các giao thức crypto khác và lưu trữ tài sản của họ theo những cách khác nhau.

Khi nhiều ứng dụng hoạt động hơn để đáp ứng người dùng ở nơi họ đang ở và dẫn họ đến những trải nghiệm mới, đồng thời cơ sở hạ tầng crypto trở nên rẻ hơn và dễ tiếp cận hơn đối với các dự án, con đường dẫn đến sự lặp lại tiếp theo của internet sẽ ngày càng rõ ràng.