Liệu Metaverse có thay thế các công ty truyền thống?

Metaverse - thế giới ảo nhập vai dựa trên blockchain, nơi hầu hết các hoạt động hàng ngày sẽ diễn ra - vẫn chỉ là một khái niệm. Nhưng đó là một khái niệm về bất động sản có giá trị, số lượng đơn đăng ký nhãn hiệu ngày càng tăng và một vị trí vững chắc trong văn hóa chính thống.

Trong các cuộc tranh luận về phần nào của cuộc sống sẽ và nên chuyển sang trực tuyến và điều đó diễn ra như thế nào, công việc thường là trung tâm của cuộc trò chuyện. Nó có ý nghĩa: Nhờ đại dịch, một tỷ lệ đáng kể lực lượng lao động Hoa Kỳ hiện có ít nhất một số kinh nghiệm làm công việc của họ từ xa. Nhưng điều gì sẽ xảy ra với một thế giới hậu COVID? Rất nhiều người có ảnh hưởng, bao gồm cả CEO và chính trị gia, đã ủng hộ họ trở lại công ty, ít nhất là ở một số khả năng. Tuy nhiên, một số tiếng nói hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tin rằng WFH chỉ là một bước đệm trên con đường hoạt động trong kính VR và găng tay chụp chuyển động. Bill Gates, gần đây đã dự đoán rằng các cuộc họp Zoom sẽ chuyển sang chế độ metaverse trong vòng hai hoặc ba năm.

Liệu metaverse có thực sự thay thế công ty truyền thống? Chúng tôi đã đặt câu hỏi này cho sáu nhà xây dựng công nghệ với nhiều nguồn gốc khác nhau. Đây là những gì họ nói.

Metaverse sẽ không thay thế các công ty truyền thống, nhưng việc chuyển dịch sang nó là tốt hơn và ranh giới giữa công ty thật và ảo sẽ biến mất.

Làm việc trực tiếp sẽ luôn xây dựng lòng tin nhanh hơn so với giao tiếp ảo, và trong một tổ chức, sự tin tưởng là tốc độ (an toàn tâm lý là yếu tố then chốt đối với tốc độ của nhóm). Đồng thời, các công ty ảo trong metaverse có tiềm năng rất lớn và không phải ai cũng có thể ở trong đó. Công ty hiện tại là không đủ; văn phòng và cách chúng ta làm việc cần được tái cơ cấu lại cho công việc kết hợp và chúng ta đã thấy những bước khởi đầu của điều này. Dropbox đang thay thế các công ty truyền thống bằng các “studio” dựa vào các phương thức cộng tác và xã hội. Và công việc trực tiếp ngày càng trở nên ảo - chúng tôi thường cộng tác trên đám mây thông qua các ứng dụng dành cho nhiều người dùng như Google Docs, Notion và Figma.

Bên cạnh đó, thế giới kỹ thuật số nhìn vào thế giới vật chất như một nguồn cảm hứng. Tonari đang tạo ra một lối đi giữa các văn phòng; Starline của Google có cảm giác như bạn đang nói chuyện qua một cái bàn; và các văn phòng ảo (như Tandem) đang tái tạo sự hiện diện của văn phòng thực.

Đây mới chỉ là khởi đầu. Để thật sự tạo ra được một công ty kết hợp giữa 2 thế giới, chúng ta cần phá vỡ bức tường rào cản giữa truyền thống và metaverse. Chúng ta sẽ cần cung cấp cho teammate từ xa một cửa sổ vào văn phòng, khả năng tương tác trực tiếp. Và metaverse sẽ cần phải hiển thị và hữu hình hơn nhiều từ công ty truyền thống. Khi công ty ảo và công ty truyền thống trở nên kết nối mật thiết với nhau, sự kết hợp sẽ mạnh mẽ, năng động và linh hoạt. Tôi rất vui khi thấy sự phát triển tiếp theo của công việc kết hợp này.

Mặc dù tôi không tin rằng metaverse sẽ thay thế hoàn toàn công ty truyền thống, nhưng tôi thấy cơ hội tuyệt vời để có trải nghiệm phong phú hơn, có thể mang mọi người lại gần nhau hơn thông qua AR và VR trong thế giới kỹ thuật số. Những gì chúng ta đã nhận ra trong hai năm qua là một kiểu làm việc mới, có thể hiệu quả với người này, không hiệu quả với người khác. Chúng ta cũng học được rằng chúng ta là con người cần kết nối vật lý trên một số phương diện. Nơi làm việc kết hợp đang trở thành tiêu chuẩn cho công việc, kết nối mọi người cả kỹ thuật số và trực tiếp, tùy thuộc vào công việc.

Metaverse là một lựa chọn khác để mọi người kết nối. Tư duy và phát triển nhóm có thể là những cách tuyệt vời để tận dụng metaverse. Xu hướng của chúng ta với tư cách là con người là chọn cách này hay cách khác thay vì xem xét cách thức hoạt động của các phương thức khác nhau cho các cuộc thảo luận và trải nghiệm khác nhau. Câu hỏi hay hơn là, làm thế nào metaverse có thể được tận dụng tốt nhất để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên? Những hoạt động cốt lõi, kinh nghiệm học tập hoặc thảo luận mà chúng ta có thể tận dụng metaverse là gì? Tương tự, những thực hành và thảo luận có thể được thực hiện từ xa, và những gì cần đến trực tiếp?

Metaverse sẽ thay thế công ty truyền thống, nhưng nó sẽ không sớm xảy ra. Và nó không chỉ bởi vì công nghệ chưa có. Đó là bởi vì các tương tác trực tiếp rất cơ bản đối với con người của chúng ta. Chúng ta sẽ mất nhiều thế hệ, cùng với metaverse, để phát triển và phát triển.

Nơi làm việc là nơi mọi người ở bên nhau và thừa nhận tính nhân văn trong công việc chúng ta làm. Bạn không thể xây dựng một công ty hoặc một nền văn hóa, đặc biệt là trong giai đoạn đầu, nếu không thiết lập mối quan hệ với đồng nghiệp. Bạn cần phải có những tương tác mặt đối mặt và xây dựng các mối quan hệ. Nói cách khác, nếu bạn đang cố gắng chốt một thỏa thuận bán hàng triệu đô la, bạn sẽ thực hiện thỏa thuận đó qua email hay bạn bay tới gặp khách hàng tiềm năng? Chắc chắn câu trả lời sẽ là tới để gặp trực tiếp khách hàng tiềm năng đó.

Khi nói đến metaverse, có rất nhiều việc phải làm. Nhưng tôi là một trong số ít người tin rằng công nghệ cuối cùng sẽ đạt được điều đó. Sẽ có những lợi ích lớn khi bạn tìm ra cách tạo lại các tương tác của con người và các kết nối đích thực trong môi trường ảo. Sau khi bạn có thể tái tạo các cuộc trò chuyện tự phát diễn ra trong văn phòng để giúp xây dựng mối quan hệ. Mọi người sẽ được kết nối với nhau nhiều hơn bất kể họ ở đâu. Khi ngày càng có nhiều công ty lai tạo, metaverse có thể giúp thu hẹp khoảng cách giữa những người làm việc tại công ty và những người không làm việc tại đó. Nó sẽ đưa mọi người đến một nơi làm việc "ảo" để có khả năng hiển thị và cộng tác tốt hơn. Bạn sẽ là một phần của cộng đồng xây dựng một điều gì đó thú vị.

Tương lai sẽ trở nên tốt hơn, dễ dàng hơn và năng suất hơn.

Tôi nghĩ rằng thế giới của chúng ta đang hướng tới sự linh hoạt hơn. Tôi thấy những lợi ích của việc ở thực tế cùng nhau, điều này rất tốt cho sự cộng tác. Nhưng ngay cả đối với sản phẩm Immersed, chẳng hạn, ý tưởng là chúng tôi đang thu hẹp khoảng cách giữa những người ở xa và những người đang ở tại chỗ bằng cách đưa tất cả mọi người vào một văn phòng ảo. Vì vậy, mọi người đều đeo tai nghe - hoặc kính, khi họ ra mắt sau một hoặc hai năm - và họ đang ở trong không gian ảo đó cùng nhau. Bạn không cần một văn phòng thực nữa. Khi đó, nó trở nên lỗi thời.

Ngay cả khi sản phẩm của chúng tôi tồn tại ngày nay cũng dành cho bất kỳ ai sử dụng máy tính. Chúng tôi đã có hàng chục nghìn người làm việc toàn thời gian trong VR. Nó bắt đầu chỉ với những người lập trình, nhưng chúng tôi đã đưa sản phẩm đến mức nó là một phần mở rộng của một máy tính vật lý.

Tôi không nghĩ câu trả lời này là bắt buộc. Tùy thuộc vào công ty, tôi nghĩ metaverse, hoặc một số hình thức môi trường trực tuyến, đã thay thế các công ty truyền thống. “Công nghệ từ xa” - tập hợp những thứ như phần mềm cộng tác, nhân sự và hội nghị - đã giúp bạn có thể xây dựng các công ty hoàn toàn trực tuyến.

Mặt khác, tôi không nghĩ rằng khả năng làm việc trực tuyến đã thay thế mong muốn kết nối với đồng nghiệp của con người, điều mà đôi khi tốt nhất bạn nên thực hiện trực tiếp. Những gì chúng ta đã thấy kể từ khi đại dịch bùng phát và công việc bình thường hóa từ xa là mọi người muốn tự do lựa chọn cách họ hoàn thành công việc. Ví dụ: tại Deel, chúng tôi cung cấp quyền truy cập WeWork cho tất cả nhân viên để họ có thể gặp gỡ với các đồng đội tại địa phương của mình. Hầu hết nhân viên của Deel tận dụng những không gian vật lý này và các công cụ trực tuyến của chúng tôi để tìm ra sự kết hợp phục vụ họ tốt nhất.

Những gì tôi nghĩ sẽ thay thế công ty truyền thống là một thế giới trong đó mọi người được trao quyền lựa chọn nơi họ muốn làm việc: văn phòng, metaverse, hoặc một số bản kết hợp tuyệt vời phù hợp với cả hai.

Thành công của metaverse phụ thuộc vào việc liệu nó có thể đảo ngược làn sóng phụ nữ rời bỏ lực lượng lao động được xây dựng mà xung quanh là nam giới hay không. Bạn muốn làm cho họ hào hứng với một văn phòng metaverse? Tìm ra nhà giữ trẻ tại chỗ ? Metaverse chi trả cho những ngày nghỉ không lương? Nói một cách thẳng thắn: Trừ khi sự thay đổi sẽ giải quyết được bất kỳ vấn đề nào của nơi làm việc thực tế, tôi thực sự không quan tâm liệu văn phòng của mình có phải là văn phòng ảo hay không.

Điều đó không có nghĩa là môi trường làm việc ảo không thể mang lại nhiều lợi ích cho các bà mẹ - có một lý do tại sao hơn 2/3 phụ nữ nói rằng họ hy vọng sẽ làm việc từ xa trong thời gian dài sau khi đại dịch kết thúc. Nhưng đồng thời, nếu không có sự thay đổi về văn hóa và cơ cấu để đảm bảo công bằng tại nơi làm việc, chúng ta sẽ phải đối mặt với cùng một khoảng cách giới tính - trong tuyển dụng và thăng chức, trả lương và cơ hội.

Tôi nghĩ rằng chúng ta đã đạt được mức độ đó. Công nghệ được sử dụng để làm cho công việc ảo trở nên hoàn thiện và thú vị hơn sẽ tiếp tục phát triển. Chúng ta sẽ sớm tổ chức các cuộc họp nhóm trên “bề mặt sao Hỏa”. Với VR, chúng ta sẽ có thể cảm thấy như những người ngồi cách xa hàng ngàn dặm đang ngồi cạnh trong cùng một căn phòng.

Thực tế là dù chúng ta có gọi nó là metaverse hay không thì hầu hết các công ty đều đã chuyển đổi sang hoạt động trong môi trường ảo mới này. Bây giờ câu hỏi đặt ra là: Liệu các công ty hoàn toàn ảo có cung cấp trải nghiệm nhân viên và các kết nối mà chúng ta biết là rất quan trọng để hỗ trợ một nền văn hóa tuyệt vời với lực lượng lao động gắn kết cao không?

Tại Otis, chúng tôi muốn công việc trở thành việc bạn làm, không chỉ là nơi bạn đến. Vì vậy, về cơ bản, đó là những gì chúng tôi tin là tương lai của công việc. Nhưng chúng tôi cũng cần xây dựng cộng đồng, đây là yếu tố quan trọng giải thích tại sao nhân viên tham gia và ở lại công ty. Nếu bạn chưa bao giờ gặp đồng đội hoặc người quản lý của mình và bạn chỉ cần đóng máy tính xách tay của mình để từ chức, thì đó chính xác là những gì sẽ xảy ra. Vì vậy, chúng ta cần xây dựng một nơi làm việc mà mọi người yêu thích, dù là ảo hay không.